Normalerweise können Sie Ihren Auftrag 3 Arbeitstage nach Ihrem Einkauf verfolgen. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Foto-Charm gekauft haben, kann es 5-7 Tage dauern, bis die Tracking-Information verfügbar ist.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, bitte wenden Sie sich an cs@soufeel.de. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann esbis zu 24 - 48 Stunden dauern, bis wir Ihre Anfrage beantworten können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Erstattungen werden innerhalb von 24-48 Stunden, nachdem Sie die Stornierungsbestätigung erhalten haben, bearbeitet. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Erstattung auf Ihrer Kreditkarte oder auf Ihrem PayPal-Konto eintrifft, hängt von den Richtlinien dieser Einrichtung ab.
