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      Rückgabe- und Umtauschserviceverfahren

      • SCHRITT 1Wenden Sie sich an den Kundendienst und fordern Sie Details zur Rücksendung an. Email: cs@soufeel.de
      • SCHRITT 2 Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde.
      • SCHRITT 3 Der Kunde packt das Paket und versendet es.
      • SCHRITT 4 Erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz, nachdem wir die Produkte erhalten haben.

      VOLLSTÄNDIGE ABDECKUNG Zurückkehren/Austauschrichtlinie

      • Die folgenden Gründe werden von unserem 90-Tage-Programm abgedecktVOLLSTÄNDIGE DECKUNG Rückgabe-/Umtauschrichtlinie. (Wir sind für die Rücksendeportogebühren und Ersatzgebühren verantwortlich)
      • 1. Die Informationen zur Produktanpassung stimmen nicht überein oder es liegt ein Fehler bei der Anpassung vor.
      • 2. Wir haben die falsche Bestellung oder Artikel gesendet, Sie haben defekte Artikel erhalten oder die Qualität der erhaltenen Produkte ist schlecht/defekt.
      • 3. Unklare Bildwiedergabe oder Beschriftung
      • 4. Falsche oder nicht übereinstimmende Größe.

      KEINE RÜCKGABE & UMTAUSCH

      • Die folgenden Gründe fallen NICHT unter unser 90-tägiges Rückgaberecht. Wir haften nicht für diese Probleme.
      • 1. Produkte, die die Bearbeitungsfrist für Rücksendungen überschreiten (90 Tage nach Unterzeichnung der Bestellung).
      • 2.Das Qualitätsproblem bei personalisierten Produkten.
      • 3.Produkt beschädigt durch Missbrauch, falsche Handhabung oder schlechte Wartung.
      • 4.Artikel, die durch die Handhabung durch den Kunden gewaschen, getragen oder verschmutzt und beschädigt wurden. Aus Sicherheits- und Hygienegründen dürfen persönliche Gegenstände wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken etc.
      • 5. Wählen Sie die falsche Größe für das Produkt.
      • 6.Persönliche Gründe aufgrund von persönlichem Geschmack, Meinungsänderung usw.
      • 7. Teilrückgaben oder Umtausch von Produkten aus einem Set-Artikel sind nicht akzeptabel.

      Vorsichtsmaßnahmen für Rückgabe und Umtausch

      • 1.Artikel, die zurückgegeben werden, sollten neu und ungetragen sein. Sie sollten in ihrem ursprünglichen Zustand aufbewahrt werden, in dem Sie sie erhalten haben.
      • 2. Gutscheincodes verfallen nach Verwendung und können nach Rückgabe nicht wiederhergestellt werden.
      • 3. Wenn Sie bei personalisierten Produkten das Produkt stornieren oder ersetzen oder den personalisierten Inhalt ersetzen müssen, müssen Sie 30 % des Produktpreises als Anpassungsgebühr zahlen. (Besonderer Hinweis: Auch wenn Sie uns unmittelbar nach Auftragserteilung kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren/zu ändern, berechnen wir die entsprechende Produktionsgebühr, da das kundenspezifische Produkt sofort nach Auftragserteilung hergestellt wird, um eine termingerechte Produktion und Lieferung zu gewährleisten . Vielen Dank für Ihr Verständnis.)
      • 4.Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Benachrichtigungen über Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn Sie Fragen zu Stornierungen oder einer unserer anderen Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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